Warum wir?
Unser Team ist jung, dynamisch und lebt eine moderne, lockere Kultur, in der professioneller Anspruch und starker Teamzusammenhalt Hand in Hand gehen. Als Customer Success Manager*in bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest sie auf ihrem Weg zum Erfolg. Wenn Du Lust hast, Teil dieser spannenden Reise zu werden und den Erfolg unserer Kunden aktiv mitzugestalten, freuen wir uns auf Dich!
Deine Aufgaben
Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und begleitest sie von der Implementierung bis zur langfristigen Nutzung unserer Software.
Bedarfsermittlung und Beratung: Du verstehst die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden und arbeitest proaktiv daran, ihnen den maximalen Nutzen aus unserer Software zu ermöglichen.
Lösungsorientiertes Arbeiten: Bei Fragen und Herausforderungen stehst Du unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und arbeitest eng mit unserem technischen Support-Team zusammen.
Schulungen und Workshops: Du planst und führst Schulungen durch, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die Software optimal anwenden können.
Feedback und Optimierung: Du sammelst wertvolles Feedback von Kunden und arbeitest eng mit unserem Produktentwicklungsteam zusammen, um unsere Software kontinuierlich zu verbessern.
Dein Profil
Erfahrung im Kundenservice oder Customer Success: Idealerweise hast Du einen technischen oder IT-Bezug und bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.
Kommunikationsstärke und Empathie: Du verstehst die Anliegen der Kunden und kannst technische Themen klar und verständlich erklären.
Problemlösungsfähigkeit und Eigeninitiative: Herausforderungen motivieren Dich, und Du gehst sie strukturiert und lösungsorientiert an.
Organisationstalent und Freude an Teamarbeit: Du arbeitest gerne eigenständig und schätzt die Zusammenarbeit in einem dynamischen Team.
IT-Affinität: Grundlegendes Verständnis für Software-Anwendungen ist von Vorteil.
Warum Du bei uns richtig bist:
Wir bieten Dir ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Du-Kultur, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Bei uns erwartet Dich eine professionelle und zugleich entspannte Atmosphäre mit starkem Teamgeist sowie Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Wenn Du Lust auf eine spannende Aufgabe hast, bei der Du aktiv zum Erfolg unserer Kunden und unseres Unternehmens beiträgst, dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Über uns
Wir unterstützen mit unseren DeepTech Lösungen Kunden aus der Industrie dabei, die technische Effizienz von Prozessen und Maschinen zu steigern und Ressourcenverbräuche zu minimieren. Zum Einsatz kommen KI-basierte Vorhersage und Konstruktionsassistenten, die einerseits eine schnelle Beurteilung vieler verschiedener Designentwürfe im sog. Rapid-Prototyping Verfahren ermöglichen und andererseits etwaige Optimierungspotentiale aufdecken sollen. Als Grundlage dienen digitale Abbilder der entsprechenden Prozesse, die mit Hilfe von vollautomatischen Simulationen analysiert werden können. Dadurch können große Datenpools synthetisiert werden, mit denen die KI-Assistenzsysteme arbeiten können.
